Отзывы через QR-код

QR-код для отзывов на столе: пошаговая инструкция

14 октября 2026 г.·3 мин чтения

QR-код на столе позволяет гостю за несколько секунд оставить отзыв с телефона, пока он ждёт счёт, — без приложения и регистрации. Чтобы это работало, код должен стоять в правильном месте, легко сканироваться и сопровождаться коротким приглашением.

Как работает сбор отзывов через QR-код?

1. Гость сканирует QR-код на столе камерой телефона.
2. На телефоне открывается страница отзыва заведения.
3. Гость ставит оценку и при желании пишет короткий комментарий.
4. Отзыв сразу появляется в панели заведения.

В отличие от бумажных анкет, ничего не нужно собирать, читать и перепечатывать. Отзыв сохраняется сразу.

Шаг 1: Сделайте форму короткой

Заполнение формы за столом не должно занимать больше минуты. Общей оценки, необязательной оценки сотрудника и поля для комментария большинству заведений достаточно. Какие вопросы задавать, мы разобрали в статье опрос гостей ресторана.

Шаг 2: Создайте QR-код и проверьте его

Перед печатью отсканируйте код телефонами разных марок и при реальном освещении за вашими столами. Код, который не читается в приглушённом вечернем свете, бесполезен в самые загруженные часы.

Шаг 3: Позаботьтесь о печати

• Печатайте достаточно крупно. Гость должен отсканировать код со своего места, не поднося телефон вплотную.
• Оставьте поля вокруг кода. Пустое пространство вокруг кода помогает камере его распознать.
• Используйте высокий контраст. Лучше всего работает тёмный код на светлом фоне.
• Выбирайте матовую поверхность. Глянцевая ламинация может бликовать и мешать сканированию.

Шаг 4: Разместите код там, куда смотрят гости

Больше всего внимания получают настольные таблички, первая или последняя страница меню и папка для счёта. Дополнительный код у кассы и на пакетах навынос охватит гостей, которые не садятся за стол.

Шаг 5: Добавьте короткое приглашение

Пояснение, зачем это нужно («попадёт напрямую к руководству»), повышает участие. Людям важно знать, что их мнение кто-то прочитает.

Шаг 6: Подключите команду

Если официант, принося счёт, одной фразой обращает внимание на QR-код, это работает гораздо лучше, чем ждать, пока гость заметит его сам. Объясните команде, что оценки собираются, чтобы хорошая работа была заметна, а не для наказаний.

Частые ошибки

• Ссылка с QR-кода ведёт на общий сайт, где гость не находит форму.
• Длинная форма с множеством обязательных вопросов.
• Код размещён в незаметном месте, например на обратной стороне салфетницы.
• Потёртые или испачканные наклейки не заменяются.
• Отзывы не читаются, и ничего не меняется.

Настройка в Hunlio Feedback

1. Создайте заведение и добавьте сотрудников в разделе Персонал.
2. Настройте столы, затем в разделе QR создайте и скачайте QR-код заведения и распечатайте карточки для столов.
3. В разделе Тема добавьте логотип и цвета для экрана гостей, а в разделе Языки выберите языки экрана (турецкий, английский, немецкий, русский, арабский).
4. Следите за оценками в Панели бизнеса и в разделе Отзывы.

Чтобы оценки оставались достоверными, Hunlio Feedback блокирует оценки с устройств, закреплённых за сотрудниками, и не позволяет одному устройству повторно оценить того же сотрудника в течение 24 часов.