QR ile geri bildirim

Masaya QR Kod ile Geri Bildirim Toplama: Adım Adım

14 Ekim 2026·3 dakikalık okuma

Masaya konan bir QR kod, müşterinin hesabı beklerken telefonuyla birkaç saniyede geri bildirim bırakmasını sağlar. Uygulama indirmesi veya üye olması gerekmez. Yöntemin işe yaraması için QR'ın doğru yerde, okunaklı ve kısa bir davetle birlikte durması gerekir.

QR ile geri bildirim nasıl çalışır?

1. Müşteri masadaki QR kodu telefon kamerasıyla okutur.
2. Telefonda işletmenin geri bildirim sayfası açılır.
3. Müşteri puanını verir, isterse kısa bir yorum yazar.
4. Geri bildirim aynı anda işletmenin paneline düşer.

Kâğıt anketlerden farklı olarak sonuçları toplamak, okumak ve bilgisayara geçirmek gerekmez. Geri bildirim doğrudan kayda girer.

Adım 1: Formu kısa tutun

Masada doldurulan bir form bir dakikadan uzun sürmemelidir. Genel bir puan, isteğe bağlı personel puanı ve bir yorum alanı çoğu işletme için yeterlidir. Hangi soruların sorulacağını restoran memnuniyet anketi yazımızda ayrıntılı anlattık.

Adım 2: QR kodu oluşturun ve test edin

Baskıya göndermeden önce kodu farklı marka telefonlarla ve masadaki gerçek ışık koşullarında okutun. Akşam loş ışıkta okunmayan bir kod, en yoğun saatlerinizde işe yaramaz.

Adım 3: Baskıya dikkat edin

• Yeterli büyüklükte basın. Kod, müşterinin oturduğu yerden telefonu fazla yaklaştırmadan okutabileceği boyutta olmalı.
• Kenarlarda boşluk bırakın. QR'ın etrafındaki beyaz alan, kameranın kodu algılaması için gereklidir.
• Yüksek kontrast kullanın. Açık zemin üzerinde koyu renk kod en iyi sonucu verir.
• Mat yüzey tercih edin. Parlak laminasyon ışığı yansıtıp okumayı zorlaştırabilir.

Adım 4: Doğru yere yerleştirin

Masa standı, menünün ilk ya da son sayfası ve hesap pusulası en çok görülen yerlerdir. Kasada ve paket servis poşetinde de bir kopya bulunması, masaya oturmayan müşterilere de ulaşmanızı sağlar.

Adım 5: Kısa bir davet ekleyin

Davetin neden önemli olduğunu söylemesi (“yönetime ulaşır”) katılımı artırır. Müşteri, görüşünün bir yere varacağını bilmek ister.

Adım 6: Ekibinizi sürece dahil edin

Garsonun hesabı getirirken kısa bir cümleyle QR'ı göstermesi, kendi kendine fark edilmesini beklemekten çok daha etkilidir. Ekibe, değerlendirmelerin onları cezalandırmak için değil, iyi işi görünür kılmak için toplandığını anlatın.

Sık yapılan hatalar

• QR'ı işletmenin genel web sitesine bağlamak; müşteri formu bulamaz.
• Uzun ve zorunlu sorularla dolu bir form kullanmak.
• QR'ı peçetelik arkası gibi görünmeyen bir yere koymak.
• Yıpranmış, lekelenmiş baskıları değiştirmemek.
• Gelen geri bildirimleri okumamak ve hiçbir şeyi değiştirmemek.

Hunlio Feedback ile kurulum

1. İşletmenizi oluşturun ve Personeller bölümünden ekibinizi ekleyin.
2. Masalarınızı tanımlayın; QR bölümünden işletmenizin QR kodunu oluşturup indirin ve masa kartlarını yazdırın.
3. Tema bölümünde müşteri ekranına logonuzu ve renklerinizi ekleyin; Diller bölümünde müşteri ekranının hangi dillerde sunulacağını seçin (Türkçe, İngilizce, Almanca, Rusça, Arapça).
4. Değerlendirmeleri İşletme Paneli ve Değerlendirmeler ekranlarından takip edin.

Hunlio Feedback, değerlendirmelerin güvenilir kalması için personele kayıtlı cihazlardan değerlendirme gönderilmesini ve aynı cihazdan aynı personel için 24 saat içinde tekrar değerlendirme yapılmasını engeller.